ไมโครซอฟท์ระบุว่าเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องจนบริการ Microsoft 365 ได้รับผลกระทบ และแม้เหตุขัดข้องในวงกว้างจะเริ่มขึ้นมาหลายชั่วโมงแล้ว ผู้ใช้ยังพบปัญหา Outlook ทำให้ทั้งบุคคลทั่วไปและองค์กรที่พึ่งพาอีเมลกับเครื่องมือทำงานของไมโครซอฟท์อาจยังได้รับผลกระทบ ขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลชี้แจงสาเหตุโดยละเอียด จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ หรือกำหนดเวลาที่ระบบจะกลับมาใช้งานได้ครบถ้วน
เซิร์ฟเวอร์ขัดข้องกระทบ Microsoft 365
ไมโครซอฟท์ระบุว่าปัญหาครั้งนี้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง โดยมีบริการใน Microsoft 365 ได้รับผลกระทบ และ Outlook เป็นหนึ่งในบริการที่ผู้ใช้จับตา เนื่องจาก Microsoft 365 ใช้รองรับทั้งอีเมลและการทำงานร่วมกันในแต่ละวัน ความขัดข้องจึงอาจกระทบตั้งแต่การรับส่งอีเมลส่วนบุคคล ไปจนถึงการสื่อสารและขั้นตอนการทำงานภายในองค์กร
ข้อมูลที่เปิดเผยยังไม่ได้ระบุว่าพื้นที่ใดหรือบริการส่วนใดได้รับผลกระทบบ้าง รวมถึงไม่มีเวลาเกิดเหตุที่แน่ชัด จำนวนบัญชีที่ได้รับผลกระทบ หรือรายละเอียดทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์ที่ขัดข้อง จึงยังประเมินไม่ได้ว่าปัญหาจำกัดอยู่ที่ฟังก์ชันใดฟังก์ชันหนึ่ง หรือกระทบบริการ Microsoft 365 ในวงกว้างกว่านั้น
ผ่านไปหลายชั่วโมง ผู้ใช้ยังพบปัญหา Outlook
เหตุขัดข้องไม่ได้สิ้นสุดลงในเวลาอันสั้น หลังผลกระทบในวงกว้างเริ่มขึ้นหลายชั่วโมง ผู้ใช้ยังรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Outlook ประเด็นเร่งด่วนสำหรับผู้ใช้คือยังเข้าใช้งานกล่องจดหมาย ส่งหรือรับอีเมลได้ตามปกติหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ระบุว่าผู้ใช้แต่ละรายพบปัญหาเหมือนกันหรือไม่
ไมโครซอฟท์ยังไม่ได้แจ้งเวลาที่ระบบจะกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบ หรือระบุว่ามีมาตรการชั่วคราวเพื่อบรรเทาผลกระทบหรือไม่ สำหรับองค์กรที่ใช้ Microsoft 365 ในการดำเนินงานประจำวัน การหยุดชะงักที่ยืดเยื้ออาจทำให้การสื่อสารล่าช้าและต้องปรับแผนการทำงานชั่วคราว ส่วนผลกระทบต่อธุรกิจแต่ละแห่งขึ้นอยู่กับระดับการพึ่งพา Outlook และบริการอื่น ๆ ของ Microsoft 365
ยังไม่ชัดเจนว่ากระทบวงกว้างเพียงใดและจะฟื้นตัวเมื่อไร
ข้อมูลที่ยืนยันได้ในขณะนี้คือไมโครซอฟท์เชื่อมโยงเหตุขัดข้องกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ และผู้ใช้ยังพบปัญหา Outlook หลังเกิดผลกระทบในวงกว้างมาหลายชั่วโมง ส่วนสาเหตุที่แท้จริง ขอบเขตความเสียหาย และเวลาที่บริการจะกลับมาทำงานได้ครบถ้วน ยังไม่มีคำชี้แจงเพิ่มเติม
ความพร้อมใช้งานของบริการไมโครซอฟท์มีผลต่อการดำเนินงานประจำวันของทั้งผู้ใช้ทั่วไปและลูกค้าองค์กร ผู้ใช้จึงยังต้องติดตามว่าอีเมลจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติเมื่อใด และแอปอื่น ๆ ใน Microsoft 365 ได้รับผลกระทบด้วยหรือไม่ โดยข้อมูลที่เปิดเผยจนถึงขณะนี้ยังไม่สามารถยืนยันประเด็นเหล่านี้ได้