Nghiệp đoàn Công nhân Thực phẩm và Thương mại Mỹ (UFCW) kêu gọi các nghị sĩ Dân chủ mới đắc cử thúc đẩy luật hạn chế cửa hàng tạp hóa sử dụng nhãn giá điện tử và định giá cá nhân hóa. UFCW cho rằng các cách làm này liên quan đến tính công bằng của giá thực phẩm và việc làm tại cửa hàng; trong khi đó, các nhà bán lẻ nói công nghệ nhãn giá điện tử giúp cập nhật giá hiệu quả và chính xác hơn.
UFCW đề nghị hạn chế hai hình thức định giá
UFCW đại diện cho hơn 1,2 triệu lao động. Trong một tuyên bố, tổ chức này chúc mừng các ứng viên nhận được sự ủng hộ của giới lao động và giành chiến thắng trong cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ năm nay, đồng thời kêu gọi giới chức ngăn việc đưa nhãn giá điện tử và định giá dựa trên dữ liệu người tiêu dùng vào các cửa hàng tạp hóa.
Chủ tịch UFCW Milton Jones cho rằng các nhà lập pháp nên cấm cửa hàng tạp hóa sử dụng định giá dựa trên giám sát và nhãn giá điện tử, nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi cách định giá không công bằng của doanh nghiệp. Nghiệp đoàn gắn đề xuất này với khả năng chi trả cho thực phẩm và việc duy trì việc làm trong ngành bán lẻ.
FTC yêu cầu các chuỗi lớn cung cấp thông tin định giá
Walmart, Kroger và các nhà bán lẻ khác đang thay nhãn giấy bằng nhãn giá kỹ thuật số có thể cập nhật từ xa. Nhờ đó, cửa hàng không cần thay từng nhãn trên kệ mỗi khi điều chỉnh giá. Công nghệ này được chú ý nhiều hơn trong năm nay, khi tranh luận tập trung vào cách nhà bán lẻ sử dụng dữ liệu khách hàng và khả năng giá thay đổi thường xuyên hơn.
Tuần trước, Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) cho biết đã yêu cầu một số chuỗi bán lẻ thực phẩm lớn nộp báo cáo chi tiết về hoạt động định giá. Chủ tịch FTC Andrew N. Ferguson nói người tiêu dùng có quyền biết liệu doanh nghiệp có sử dụng thói quen duyệt web hoặc dữ liệu cá nhân khác để ước tính mức giá cao nhất mà từng người có thể chấp nhận hay không.
New Jersey và Maryland áp dụng các giới hạn khác nhau
Một số bang đã đưa ra biện pháp hạn chế. Năm nay, New Jersey cấm định giá dựa trên giám sát và tạm dừng sử dụng nhãn giá điện tử trong một năm. Maryland yêu cầu nhà bán lẻ giữ nguyên giá ít nhất trong một ngày hoạt động.
Phạm vi các biện pháp không hoàn toàn giống nhau: một số nhắm vào việc dùng thông tin cá nhân để quyết định giá, trong khi các biện pháp khác liên quan đến tần suất thay đổi giá hoặc việc sử dụng nhãn điện tử. Yêu cầu cung cấp thông tin của FTC đưa vấn đề sử dụng dữ liệu định giá vào quá trình xem xét ở cấp liên bang.
Walmart và Target phủ nhận tăng giá theo dữ liệu cá nhân
Các nhà bán lẻ bảo vệ việc sử dụng những công cụ này, cho rằng nhãn điện tử giảm thao tác thủ công và hạn chế sai sót khi niêm yết giá. Họ cũng nói chính sách giá vẫn công bằng và minh bạch. Tháng trước, Walmart và Target lần lượt tuyên bố không sử dụng thông tin cá nhân để tính giá cao hơn cho người tiêu dùng và không có ý định làm như vậy trong tương lai.
Tuy nhiên, cả hai công ty vẫn cung cấp ưu đãi cá nhân hóa thông qua chương trình khuyến mãi và hội viên. Nhãn giá điện tử, định giá dựa trên dữ liệu và ưu đãi thành viên là những cơ chế khác nhau. Các đề xuất của nghiệp đoàn, quy định cấp bang và thông tin FTC đang thu thập khiến cách nhà bán lẻ xác định và niêm yết giá trở thành trọng tâm của cuộc tranh luận chính sách.