Криптоплатформы выходят за рамки торговых инструментов, объединяя платежи, кредитование и управление деньгами в так называемых суперприложениях. Однако ключевой вопрос заключается не в количестве доступных функций, а в том, будут ли пользователи открывать приложение, когда не планируют совершать сделку. Мартин Массер, руководитель направления стратегических партнерств ChangeNOW, заявил на конференции TOKEN2049 в Сингапуре, что криптопродукты должны стать частью повседневного управления финансами — подобно банковским приложениям, — а не оставаться площадками только для обмена токенов.
Проверка баланса может сформировать ежедневную привычку
Массер рассказал, что регулярно открывает банковское приложение, чтобы проверить баланс, даже если ему не нужно оплачивать счета. Для криптоплатформ аналогичный сценарий использования без транзакций может стать важным способом повысить вовлеченность пользователей.
Частота торговли у разных клиентов сильно различается. Одни трейдеры совершают операции постоянно, другие обменивают токены раз в несколько дней или даже раз в неделю. Если приложение полезно только тогда, когда пользователь готов к сделке, число его открытий неизбежно будет ограниченным. Проверка доходности, просмотр истории операций и подтверждение доступного баланса могут давать пользователю дополнительные поводы возвращаться.
В исследовании Kaiko за 2026 год отмечалось, что криптоторговые платформы расширяют набор финансовых услуг, связывая торговые балансы с продуктами, приносящими доход, и потребительскими сервисами. Объединение таких операций в одном интерфейсе может дольше удерживать пользователей и теснее связывать управление деньгами, расходы и торговлю. ChangeNOW не раскрывала, насколько подобные функции улучшили удержание аудитории в целом.
Разным пользователям нужны разные ключевые сервисы
По словам Массера, суперприложению не обязательно иметь одну центральную функцию, к которой регулярно обращались бы все пользователи. В рамках одного продукта могут складываться совершенно разные привычки: одни клиенты в основном проверяют баланс, другие больше внимания уделяют комиссиям за обмен, кредитованию или иным финансовым услугам.
Ранее Массер работал над банковскими продуктами и предостерег разработчиков от предположения, что их собственные сценарии использования совпадают с поведением клиентов. Например, проверки рисков отмывания денег для кошельков в ChangeNOW Pro рассчитаны на определенную группу пользователей и не являются функцией, которой всем нужно пользоваться часто.
Это означает, что задача суперприложения не должна сводиться к тому, чтобы заставить каждого клиента совершать операции с высокой частотой. Гораздо важнее предложить в одном продукте инструменты для разных финансовых потребностей. Если приложение закрывает несколько элементов повседневного управления деньгами, даже пользователи, которые заходят в него лишь время от времени, сохраняют причину для возвращения.
Межсетевые переводы решают практическую проблему
Перемещение средств между блокчейнами — одна из конкретных задач, которые пытаются решить такие платформы. Пользователь может получить USDT в одной сети, но нуждаться в нем в другой. Для получателя это выглядит как обычный перевод, однако на практике ему может потребоваться выбрать сеть, обменять актив и перевести средства между несколькими платформами.
Массер вспомнил, что раньше покупал криптовалюту на одной платформе, а затем переводил ее на другую для обмена. Если все эти действия можно выполнить внутри одного приложения, пользователю не придется постоянно переключаться между сервисами. Кроме того, по мере изменения потребностей ему будет проще находить платежные и другие функции для управления деньгами.
При этом интеграция не равна простому добавлению новых функций. Пользовательский опыт действительно улучшается только в том случае, если платформа сокращает число шагов и делает операции между сетями более понятными.
Избыток функций усложняет навигацию
Массер назвал еще одну проблему суперприложений: они не должны превращаться в громоздкий набор слабо связанных сервисов. Если функция не связана с основной логикой продукта, добавлять ее только ради расширения предложения, по его мнению, нет смысла.
В качестве примера он привел заказ доставки McDonald's из криптоприложения. Такой сервис может не вписываться в тот же интерфейс. Важнее понять, естественно ли функция дополняет уже существующие финансовые задачи и помогает ли пользователю плавно переходить от одного действия к другому.
Каждый новый сервис требует от клиентов разобраться в дополнительных вариантах и процессах. Для криптоплатформ, обещающих удобство, чрезмерное количество функций может дать обратный результат и усложнить навигацию. По мере выхода в платежи, кредитование и потребительские сервисы эта продуктовая задача будет становиться все более заметной.
Большая аудитория Telegram не гарантирует клиентов
Работая в TON Foundation, Массер также увидел, что крупное онлайн-сообщество само по себе не гарантирует успех продукта. Некоторые команды запускали приложения внутри Telegram, рассчитывая быстро получить доступ к его огромной аудитории, но после запуска обнаруживали, что фактически ими пользуется лишь небольшое число людей.
По его словам, позднее команды жаловались, что у них «нет пользователей». В ответ он спрашивал, проводили ли они действительно полноценный маркетинг. С его точки зрения, успешному продукту сначала необходимо понять потребности аудитории, а затем активно обратиться к целевым клиентам. Размещение приложения внутри платформы с большим числом пользователей не заменяет четкое позиционирование и привлечение клиентов.
Этот опыт влияет и на оценку потенциальных партнерств. Разработчики должны объяснить, какую проблему решает их продукт, для кого он предназначен и по каким показателям будет оцениваться его результативность.
Партнерство не сводится к пресс-релизу
Как руководитель направления стратегических партнерств ChangeNOW, Массер отметил, что ценность сотрудничества не должна ограничиваться совместным упоминанием двух компаний в одном пресс-релизе. Платформам необходимо понимать аудиторию партнера и помогать продукту занять подходящее место на рынке.
Проект может сначала интегрировать обмен токенов, а затем добавить платежные сервисы в ответ на спрос пользователей. ChangeNOW предоставляет API, с помощью которого разработчики подключают эти услуги к собственным приложениям. Это снижает расходы на разработку и последующее обслуживание собственных функций обмена, а также позволяет поддерживать дополнительные блокчейны.
По словам Массера, продукт не обязательно должен быть полностью завершен уже к первому запуску. Партнерство может меняться по мере того, как меняются потребности клиентов и позиционирование продукта, а первая интегрированная функция может стать лишь отправной точкой для более широкого набора сервисов.
Стейблкоины проверяют спрос на повседневные платежи
Стейблкоины дают практическую возможность проверить, способны ли криптосуперприложения стать частью повседневной финансовой активности. По оценкам, объем платежей в стейблкоинах за первые восемь месяцев 2026 года составил не менее 401 млрд долларов, увеличившись на 42% год к году. На компании пришлось примерно 58–64% этого объема, поэтому сама по себе статистика не подтверждает широкое распространение платежей среди потребителей.
Массер отметил, что на некоторых рынках стейблкоины уже чаще используются в повседневных финансовых операциях. Это создает основу для развития сервисов, выходящих за рамки хранения и обмена активов. Однако рост объема платежей в стейблкоинах автоматически не означает, что обычные потребители будут открывать криптоприложение каждый день.
По его словам, через пять лет успех будет определяться тем, смогут ли люди пользоваться криптосуперприложением в повседневной жизни, не воспринимая его именно как «криптосуперприложение». Для платформ задача заключается не в механическом объединении разрозненных функций, а в том, чтобы дать пользователю повод открыть приложение без запланированной сделки — проверить баланс, управлять средствами, провести платеж или перевести активы между блокчейнами.