แอปเปิลยอมปรับกฎของร้านค้าแอปพลิเคชันตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรป

ภายใต้แรงกดดันของสหภาพยุโรป แอปเปิ้ลยอม

บริษัทแอปเปิ้ลได้ประกาศว่า จะปรับปรุงนโยบาย App Store ในยุโรปเพื่อตอบโต้ความเสียหายที่สหภาพยุโรปตัดสินว่าฝ่าฝืนพระราชบัญญัติตลาดดิจิทัล (DMA) การเคลื่อนไหวนี้มองว่าเป็นกลยุทธ์หนึ่งของแอปเปิ้ลในการหลีกเลี่ยงความรับผิดทางกฎหมายเพิ่มเติมและค่าปรับมหาศาล

ในเดือนเมษายนปีนี้ คณะกรรมาธิการยุโรปได้ตัดสินว่าการที่แอปเปิ้ลจำกัดนักพัฒนาไม่ให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมนอก App Store เป็นการจำกัดความสามารถในการแข่งขันในตลาดอย่างไม่เป็นธรรม ดังนั้นสหภาพยุโรปจึงสั่งปรับแอปเปิ้ล 500 ล้านยูโร (ประมาณ 583 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) และสั่งให้ปรับปรุงภายใน 60 วัน มิฉะนั้นจะต้องเผชิญกับค่าปรับต่อเนื่องสูงสุด 5% ของยอดขายทั่วโลกต่อวัน

เมื่อกำหนดส่งการปรับปรุงสิ้นสุดลงในวันพฤหัสนี้ แอปเปิ้ลได้ประกาศการปรับปรุงนโยบายชุดใหม่อย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับใหม่

การแก้ไขหลัก: ทำให้การชำระเงินภายนอกยืดหยุ่นขึ้น

แอปเปิ้ลกล่าวในแถลงการณ์ว่า เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของพระราชบัญญัติตลาดดิจิทัล บริษัทจะอนุญาตให้ผู้พัฒนามีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการแนะนำให้ผู้ใช้ใช้ตัวเลือกการซื้อผ่าน App Store ภายนอก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในนโยบายใหม่คือตอนนี้ผู้พัฒนาสามารถใช้ลิงก์ภายในแอปเพื่อแนะนำให้ผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ภายนอกเพื่อชำระเงินโดยไม่มีข้อจำกัดเข้มข้นแบบเดิมพร้อมทั้งเปิดตัวโครงสร้างค่าบริการใหม่เพื่อติดตามการทำงานในรูปแบบใหม่นี้

แหล่งข่าวระบุว่าผู้พัฒนาที่แนะนำให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมนอกแอป จะเสียค่าบริการในอัตราชั้นที่สอง คิดค่าธรรมเนียมตามยอดขายจริงจากการโปรโมทด้านนอก รูปแบบการจ่ายตามผลลัพธ์นี้ตอบสนองต่อความไม่พอใจที่มีมาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการเก็บค่าธรรมเนียมในอดีตของแอปเปิ้ล

การกำกับดูแลของสหภาพยุโรปเข้มข้นยิ่งขึ้น บริษัทเทคโนโลยีต้องปรับตัว

การยอมของแอปเปิ้ลครั้งนี้เป็นการตอบสนองตรงต่อทัศนคติเข้มข้นของสหภาพยุโรปภายใต้พระราชบัญญัติตลาดดิจิทัลซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ปี 2024 มุ่งเน้นที่จะจำกัดอำนาจของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หลายบริษัท เช่น แอปเปิ้ล, กูเกิล, Meta และอเมซอนที่มีอิทธิพลต่อการควบคุมตลาด

DMA ระบุอย่างชัดเจนว่าแพลตฟอร์มขนาดใหญ่จะต้องไม่จำกัดผู้ใช้ทางธุรกิจให้สามารถสื่อสาร โปรโมท หรือทำธุรกรรมผ่านช่องทางอื่นๆ ได้มากกว่า ก่อนหน้านี้แอปเปิ้ลบังคับให้ผู้พัฒนาต้องใช้ระบบการชำระเงินของตัวเองในแอปและเก็บค่าธรรมเนียมสูง ซึ่งถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดดังกล่าวอย่างชัดเจน

คณะกรรมาธิการยุโรปมีทัศนคติที่แน่วแน่ต่อกรณีนี้ โดยนอกจากจะตั้งค่าปรับแล้ว ยังออกคำสั่ง "หยุดและระงับ" (cease and desist) และระบุว่าจะไม่ยกเว้นการตรวจสอบและการลงโทษในอนาคต "เราคาดหวังให้แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและยุติธรรม" ฝ่ายยุโรปกล่าว

นักพัฒนาอาจได้รับประโยชน์ รูปแบบรายได้ของแอปเปิ้ลอาจต้องปรับตัว

หลังจากการบังคับใช้นโยบายใหม่นี้ นักพัฒนา App Store จะมีอำนาจมากขึ้นในการนำเสนอ มีโอกาสลดต้นทุนการขายในแอป และขยายช่องทางรายได้ พร้อมกันนี้โมเดลรายได้จากค่าคอมมิชชันของแอปเปิ้ลอาจต้องเผชิญการทดสอบเพิ่มเติมโดยเฉพาะในตลาดยุโรปที่ App Store เคยพึ่งพาโครงสร้างผลตอบแทนที่สูง

แม้ว่าแอปเปิ้ลจะยังเน้นย้ำว่าบริษัทยังคงปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และความปลอดภัยในการชำระเงิน และรับรองประสบการณ์ที่ดีเมื่อผู้ใช้กระโดดไปยังแพลตฟอร์มการชำระเงินที่สาม

คนทั่วไปมองว่าการปรับเปลี่ยนคราวนี้ของแอปเปิ้ลแม้จะเป็นทางตันแต่ก็เป็นสัญญาณที่สะท้อนถึงการเปิดประตูใหม่สำหรับการกำกับดูแลดิจิทัลในยุโรปและอาจปลุกให้เกิดการปฏิรูปกฎเกณฑ์แพลตฟอร์มในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั่วโลกอย่างกว้างขวาง