OpenAI แต่งตั้ง Brian McCarthy เป็นรองประธานฝ่ายขายทั่วโลก โดยเขาเคยดูแลรายได้ทั่วโลกและการดำเนินงานภาคสนามของ SpaceX รวมถึง Cursor ซึ่ง SpaceX เข้าซื้อกิจการ การแต่งตั้งครั้งนี้จะทำให้ McCarthy ทำงานร่วมกับ Dali Rajic ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ OpenAI เพื่อสร้างทีมขายและเร่งขยายฐานลูกค้าองค์กรในต่างประเทศ
การปรับทีมบริหารเกิดขึ้นในช่วงที่ OpenAI เดินหน้าชิงส่วนแบ่งตลาดปัญญาประดิษฐ์สำหรับองค์กรอย่างต่อเนื่อง การจัดซื้อโมเดล AI ระดับแนวหน้าจากลูกค้าองค์กรกลายเป็นหนึ่งในสมรภูมิหลักระหว่าง OpenAI กับ Anthropic และยังเป็นแหล่งรายได้ที่ OpenAI ต้องการขยาย ขณะที่บริษัทเตรียมความพร้อมสำหรับความเป็นไปได้ในการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนเป็นครั้งแรก
McCarthy เคยดูแลรายได้ทั่วโลกของ SpaceX
McCarthy เข้าร่วม SpaceX ในเดือนสิงหาคมปีนี้ หลัง SpaceX เสร็จสิ้นการเข้าซื้อ Cursor และดึงเขาเข้าสู่โครงสร้างของบริษัท ในช่วงที่ทำงานกับทั้ง Cursor และ SpaceX เขารับผิดชอบด้านรายได้ทั่วโลกและการดำเนินงานภาคสนามทั่วโลก
ก่อนร่วมงานกับ Cursor McCarthy เคยเป็นผู้นำทีมขายลูกค้าองค์กรของ Rubrik, ThoughtSpot, AppDynamics และ Qlik ทำให้มีประสบการณ์ดูแลการขายให้บริษัทขนาดใหญ่ ตำแหน่งรองประธานฝ่ายขายทั่วโลกของ OpenAI เป็นตำแหน่งที่จัดตั้งขึ้นใหม่ ไม่ได้เข้ามาแทนที่ผู้บริหารเดิม
McCarthy ยังเป็นผู้บริหารคนสำคัญรายแรกที่ Rajic ดึงเข้ามาหลังเข้าร่วม OpenAI โดย Rajic เข้ารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 24 สิงหาคม และดำรงตำแหน่งมาไม่ถึงหนึ่งเดือน ทั้งสองเคยทำงานร่วมกันที่ AppDynamics ระหว่างปี 2017 ถึง 2018 โดย Rajic เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ และ McCarthy เป็นรองประธานฝ่ายขาย
ในช่วงที่ทั้งคู่ทำงานที่ AppDynamics บริษัทกำลังเตรียมเข้าจดทะเบียนในตลาดหุ้น แต่ Cisco เข้าซื้อกิจการหนึ่งวันก่อนกำหนดการเสนอขายหุ้นเดิม ปัจจุบัน Rajic ยังได้ดึงผู้บริหารฝ่ายขาย 2 คนจาก Snowflake บริษัทด้านข้อมูล AI ได้แก่ Mark Fleming รองประธานอาวุโสฝ่ายลูกค้าองค์กรของ Snowflake และ Jaime Patel รองประธานฝ่ายวิศวกรรมการขายลูกค้าองค์กรในอเมริกาเหนือ ทั้งสองคนยังไม่ได้ตอบกลับคำขอแสดงความคิดเห็นในทันที
OpenAI เร่งขยายทีมขายลูกค้าองค์กร
OpenAI ระบุว่า McCarthy จะทำงานร่วมกับ Rajic เพื่อขยายทีมขาย ผลักดันธุรกิจองค์กร และเร่งการเข้าถึงลูกค้าองค์กรทั่วโลก งานดังกล่าวไม่ได้จำกัดอยู่ที่การหาลูกค้าใหม่ แต่ยังรวมถึงการช่วยให้องค์กรนำโมเดล AI ระดับแนวหน้าไปใช้งานจริงในกระบวนการธุรกิจ
ปัจจุบัน Claude Code ของ Anthropic ถูกนำไปใช้ในกลุ่มลูกค้าองค์กรอย่างแพร่หลาย ขณะที่ OpenAI พยายามขยายส่วนแบ่งของตนในตลาดองค์กรกลับมาอีกครั้ง ข้อมูลของ Ramp ณ สัปดาห์นี้ระบุว่า Astra ซึ่งเป็นโมเดลล่าสุดของ OpenAI มียอดการใช้จ่ายจากภาคธุรกิจสูงกว่า Fable ของ Anthropic อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของค่าใช้จ่ายที่องค์กรมีต่อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ไม่ได้เท่ากับส่วนแบ่งตลาด AI สำหรับองค์กรทั้งหมด
ความสำคัญของตลาดลูกค้าองค์กรต่อผู้ให้บริการโมเดล AI เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับธุรกิจสมาชิกสำหรับผู้ใช้ทั่วไป สัญญากับองค์กรโดยทั่วไปมีระยะเวลาความสัมพันธ์ทางการซื้อขายที่ยาวกว่า ครอบคลุมจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า และต้องให้บริการติดตั้งใช้งานที่ซับซ้อนกว่า ดังนั้นขอบเขตการครอบคลุมของทีมขายและความสามารถในการส่งมอบบริการจึงมีผลโดยตรงต่อความคืบหน้าด้านการสร้างรายได้ การปรับทั้งตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้และฝ่ายบริหารงานขายทั่วโลกของ OpenAI สะท้อนว่าธุรกิจองค์กรถูกวางไว้ภายใต้กรอบการขยายรายได้ที่ชัดเจนมากขึ้น
McCarthy เน้นการควบคุมและความปลอดภัยในการใช้งานองค์กร
ในโพสต์บน LinkedIn ที่ประกาศการเข้าร่วม OpenAI McCarthy ระบุว่าเขาเห็นด้วยกับแนวทางของ Sam Altman ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร OpenAI, Greg Brockman ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริษัท และ Rajic ในการผลักดันการใช้งาน AI ในภาคธุรกิจ เขามองว่า AI ควรช่วยผู้คนแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ทำงานที่เดิมทำได้ยาก และสร้างโอกาสใหม่ๆ
McCarthy ยังกล่าวว่า เมื่อเทคโนโลยีมีความสามารถสูง องค์กรจำเป็นต้องใช้งาน AI อย่างรอบคอบ ซึ่งรวมถึงการช่วยให้ลูกค้าใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างปลอดภัย รักษาอำนาจควบคุมไว้กับมนุษย์ และเปิดทางให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นได้รับประโยชน์จากการประยุกต์ใช้ AI
Rajic ระบุในโพสต์บน LinkedIn ของ OpenAI ว่า McCarthy ให้ความสำคัญกับลูกค้าและเชื่อว่าเทคโนโลยีสามารถปรับปรุงการทำงานและชีวิตของผู้คนได้ เธอกล่าวว่าตั้งตารอที่จะร่วมงานกับ McCarthy เพื่อขยายธุรกิจของ OpenAI ช่วยให้องค์กรเดินหน้าการเปลี่ยนแปลง และนำ AI ไปสู่ผู้ใช้งานทั่วโลกมากขึ้น
OpenAI ยังไม่ได้เปิดเผยเป้าหมายผลการดำเนินงาน ขนาดทีม และรายละเอียดค่าตอบแทนของตำแหน่งดังกล่าว ขณะที่บริษัทเดินหน้าขยายฐานลูกค้าองค์กร ประสบการณ์การขายทั่วโลกของ McCarthy จากบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ Cursor และ SpaceX จะเป็นส่วนสำคัญของประวัติการทำงานในบทบาทใหม่นี้