เมตาถูกเกาะไวต์ฟ้องร้องฐานสนับสนุนการฉ้อโกง

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงยุติธรรมกล่าวหา Meta ว่าให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้

เมื่อวันอังคาร รัฐมนตรีว่าการกระทรวงยุติธรรมของหมู่เกาะเวอร์จินแห่งสหรัฐฯ ได้ยื่นฟ้องอย่างเป็นทางการต่อ Meta (บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram) ที่ศาลสูงเกาะเซนต์ครอย กล่าวว่า Meta จงใจวางผู้ใช้ในความเสี่ยงกับการฉ้อโกงและการบาดเจ็บทางร่างกายและจิตใจ เพื่อเพิ่มส่วนร่วมของผู้ใช้และสร้างรายได้มากขึ้น คำฟ้องนี้ระบุว่า Meta ไม่เพียงแต่ล้มเหลวในการทำความสะอาดเนื้อหาที่เป็นอันตรายในแพลตฟอร์ม แต่ยังได้รับประโยชน์ทางการเงินมหาศาลจากการโฆษณาฉ้อโกง การพนันที่ผิดกฎหมาย และการตลาดสินค้าเกินกฎหมาย กอร์ดอน เรยา รัฐมนตรีว่าการกระทรวงยุติธรรมหมู่เกาะเวอร์จินแห่งสหรัฐฯ กล่าวในแถลงการณ์ว่านี่เป็นการตอบสนองอย่างเป็นทางการครั้งแรกต่อการฉ้อโกงที่แพร่หลายในแพลตฟอร์มของ Meta โดยมุ่งหวังที่จะลงโทษการละเมิดกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคของบริษัท.

เอกสารภายในเปิดเผยรายได้จากโฆษณาฉ้อโกงหลายพันล้าน

หลักฐานสำคัญในคดีนี้มาจากเอกสารภายในของ Meta ที่เปิดเผยเมื่อเดือนที่แล้ว รายงานแสดงว่า Meta ประเมินว่ารายได้รวมในปี 2024 ของบริษัท 10% (ประมาณ 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ) มาจากกิจกรรมการโฆษณาที่คาดว่าจะฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย น่าตกใจยิ่งกว่าคือ อัลกอริทึมการตรวจสอบภายในของ Meta ได้ตั้งค่าเกณฑ์การแทรกแซงไว้สูงมาก หากระบบไม่มั่นใจถึง 95% ว่าผู้ลงโฆษณามีกิจกรรมที่ไม่เหมาะสม จะไม่ทำการบล็อกโฆษณาที่ต้องสงสัย การละเลยการกำกับดูแลนี้ทำให้เกิดปฏิกิริยาอย่างรุนแรงในแวดวงการเมืองอเมริกัน มีสมาชิกวุฒิสภาหลายคนเรียกร้องให้คณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (SEC) และสำนักงานการค้าที่เป็นธรรมของสหรัฐฯ (FTC) ทำการสืบสวนและดำเนินการอย่างเข้มงวด.

การส่งเสริมความปลอดภัยแพลตฟอร์มถูกวิจารณ์ว่าเป็นการหลอกลวงสาธารณะและรัฐสภา

นอกจากข้อกล่าวหาเรื่องการเงินแล้ว คดียังวิจารณ์ว่า Meta ขาดความโปร่งใสในเรื่องการป้องกันเด็กและผู้ใหญ่จากอันตราย โดยอ้างว่า Meta หลายครั้งได้ประกาศต่อสาธารณะ ผู้ปกครอง หน่วยงานกำกับดูแล และรัฐสภาว่าแพลตฟอร์มนี้มีความปลอดภัยสูง แต่ในความเป็นจริงไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายที่กำหนดขึ้นเอง ในกรณีการป้องกันผู้ใช้ที่อายุยังน้อย มีรายงานในเดือนสิงหาคมปีนี้ว่าเอกสารนโยบายแชทบอทของ Meta อนุญาตให้ปัญญาประดิษฐ์พูดคุยไม่เหมาะสมกับผู้เยาว์ แม้ว่า Meta จะลบแนวทางดังกล่าวในภายหลัง แต่ก็ถูกมองว่าเป็นข้อบกพร่องในระบบการจัดการแพลตฟอร์มมาเป็นเวลานาน คดีกล่าวว่า พฤติกรรมที่แตกต่างกับคำพูดนี้เป็นการฉ้อโกงผู้บริโภค.

Meta ยืนยันว่าไม่มีมูลการกล่าวหา

ในการตอบข้อกล่าวหาอย่างเข้มงวด ตัวแทนของ Meta แอนดี้ สโตน ออกแถลงการณ์ปฏิเสธว่าไม่มีข้อกล่าวหาใดที่มีมูลจริง และย้ำว่า Meta กำลังพยายามอย่างเต็มที่ในการต่อสู้กับเนื้อหาฉ้อโกง เนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวจะทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้และผู้โฆษณาที่ถูกกฎหมายเสียหาย แอนดี้เสริมว่า ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา การรายงานการฉ้อโกงของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มลดลงครึ่งหนึ่ง สำหรับปัญหาความปลอดภัยของเด็ก Meta ระบุว่าหลักฐานจะพิสูจน์ให้เห็นว่าบริษัทให้การสนับสนุนผู้เยาว์มาเป็นเวลานาน การพิจารณาคดีนี้จะมุ่งเน้นไปที่การอภิปรายว่าบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่นี้ได้ละทิ้งผลประโยชน์ของสาธารณะเพื่อผลิตผลกำไรจากระบบการแนะนำการใช้และการตรวจสอบเนื้อหาหรือไม่.