Costco bindet in den USA weitere Lieferplattformen ein und erhöht damit den Wettbewerbsdruck auf Instacart. Lieferungen über DoorDash sollen künftig landesweit in den USA verfügbar sein. Einen Tag zuvor hatte Costco die Zusammenarbeit mit Uber Eats von 17 auf 47 Bundesstaaten ausgeweitet.
Instacart arbeitet bereits seit 2017 mit Costco zusammen und war früh in diesem Vertriebskanal vertreten. Da DoorDash und Uber Eats ihre Abdeckung nun nahezu gleichzeitig ausbauen, wird das stark frequentierte Costco-Geschäft zu einem wichtigen Wettbewerbsfeld für alle drei Plattformen.
DoorDash liefert Costco künftig landesweit
DoorDash hatte zuvor bereits mit Costco in Puerto Rico und ausgewählten internationalen Märkten zusammengearbeitet. Nun wird die Kooperation auf den US-Markt ausgeweitet. DoorDash bezeichnete Costco als einen der am häufigsten gesuchten Händler, der bislang noch nicht auf der Plattform verfügbar war.
DoorDash und Uber haben ihre Geschäfte ursprünglich vor allem mit Restaurantlieferungen aufgebaut. In den vergangenen Jahren expandierten beide Unternehmen jedoch in Bereiche wie Lebensmittel, Blumen und weitere Einzelhandelskategorien. Costco verschafft ihnen Zugang zu großformatigen Haushaltswaren, Lebensmitteln und einer auf Mitgliedschaft basierenden Kundengruppe. Gleichzeitig steigt die Überschneidung mit Instacart.
Auf Ubers Ergebniskonferenz im Februar sagte CEO Dara Khosrowshahi, Lebensmittel und andere Einzelhandelsumsätze stellten eine „weitere Chance im Umfang von einer Billion US-Dollar“ dar. DoorDash-CEO Tony Xu erklärte ebenfalls, die wachsende Zahl von Partnerschaften mit Lebensmittelhändlern könne gegenüber Amazon zu einem Vorteil werden.
Uber Eats erreicht 47 Bundesstaaten
Uber-Präsident und Chief Operating Officer Andrew Macdonald erinnerte in sozialen Medien daran, dass er als Kind jeden Samstag mit seinem Vater bei Costco eingekauft habe. Inzwischen führe er diese Gewohnheit mit seiner Tochter fort. Für Uber ist Costco damit mehr als ein neuer Händler: Die Partnerschaft eröffnet Zugang zu Verbrauchern mit festen Einkaufsroutinen und einer bestehenden Mitgliedschaft.
Auch der Kundenverkehr in den Costco-Filialen bietet den Lieferplattformen ein großes potenzielles Kundenreservoir. Die Besuche in Costco-Filialen sind in den vergangenen sieben Jahren um 18 Prozent gestiegen, während der Kundenverkehr bei Walmart und Target im selben Zeitraum weitgehend unverändert blieb. Das Filialnetz, das Mitgliedschaftsmodell und die vergleichsweise hohen durchschnittlichen Warenkörbe geben dem Costco-Liefergeschäft ein anderes Profil als einer typischen Lebensmittelbestellung.
Instacart setzt auf den Mitgliedervorteil
Instacart startet nicht ohne bestehende Verbindungen. Im vergangenen Jahr begann die Plattform, einigen Costco-Executive-Mitgliedern Bestellguthaben anzubieten. Executive-Mitglieder zahlen eine höhere Jahresgebühr an Costco und erhalten dafür zusätzliche Leistungen. Instacart nutzt das Angebot, um die Beziehung zu Costco und zu besonders wertvollen Mitgliedern zu vertiefen.
Instacart-Finanzchefin Emily Reuter sagte auf der Ergebniskonferenz des Unternehmens im August, der Vorteil könne die Costco-Partnerschaft stärken und zugleich Kunden ansprechen, die nach zusätzlichem Gegenwert suchten.
Drei Liefermodelle konkurrieren um dieselben Bestellungen
Amazon baut ein eigenes Logistiknetz auf und organisiert die Zustellung von Lebensmitteln nach Hause teils innerhalb von etwa 30 Minuten. DoorDash, Instacart und Uber Eats greifen dagegen in der Regel auf die bestehenden Filialen der Händler für die Zusammenstellung der Bestellungen zurück. Die letzte Strecke übernehmen Lieferkräfte aus der Gig-Economy.
Die ausgeweiteten Costco-Partnerschaften betreffen daher mehr als einzelne Lieferverträge. Sie beeinflussen auch, welche Plattform Kundendaten aus Mitgliedschaften erfassen, die Bestellhäufigkeit erhöhen und eine ausreichende Lieferdichte aufbauen kann. Instacart verfügt weiterhin über den seit 2017 bestehenden Vorsprung in der Beziehung zu Costco. DoorDash und Uber Eats gewinnen jedoch durch die größere Filialabdeckung und zusätzliche Zugänge zu Kunden an Reichweite.
Wie sich die Bestellungen auf die drei Dienste verteilen, dürfte unter anderem von Preisen, Mitgliederrabatten, Lieferzeiten und den Präferenzen der Costco-Kunden für eine bestimmte Plattform abhängen.