Daniel Kjellén, pengasas bersama dan bekas Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Tink, menubuhkan syarikat teknologi pematuhan Freda pada 2026 selepas menjual platform perbankan terbuka itu kepada Visa pada harga AS$2 bilion pada 2022. Kali ini, beliau menggunakan dana peribadi untuk menangani masalah pengurusan pematuhan yang sering menjadi halangan apabila syarikat berkembang ke pasaran baharu.
Kjellén berkata keputusan untuk kembali membina syarikat dipengaruhi sebahagiannya oleh pengalamannya di Tink. Pada peringkat awal, beliau dan pengasas bersama Fredrik boleh membincangkan idea ketika menaiki teksi dan melancarkan produk dalam tempoh seminggu. Selepas Tink diambil alih Visa dan jumlah kakitangannya meningkat, keputusan yang sebelum ini dibuat dengan pantas perlu melalui semakan silang oleh beberapa jabatan dan ramai kakitangan. Keadaan itu memperlahankan pembangunan produk serta pengembangan perniagaan.
Tink berkembang kepada 19 pasaran dan 700 kakitangan
Kjellén tidak mempertikaikan keperluan pematuhan. Menurutnya, pematuhan ialah asas kepada operasi masyarakat dan perniagaan, tetapi proses yang semakin kompleks boleh mengecilkan ruang untuk syarikat teknologi menguji idea baharu. Apabila Tink berkembang kepada kira-kira 700 kakitangan dan beroperasi di 19 pasaran, syarikat itu hampir setiap hari berdepan kewajipan baharu. Banyak keperluan tersebut pula dibina di atas ribuan semakan yang telah diselesaikan sebelum itu.
Bagi syarikat yang baru ditubuhkan, urusan seperti pendaftaran cukai nilai tambah (VAT), perlindungan data dan pematuhan produk ketika memasuki pasaran baharu boleh melambatkan kemajuan lebih daripada pembangunan produk itu sendiri. Ada syarikat hanya menyedari di pertengahan proses pengembangan bahawa produk yang dijanjikan untuk beberapa pasaran tidak memenuhi keperluan tempatan. Kelewatan sebegini boleh menjejaskan rancangan hasil dan penghantaran kepada pelanggan.
Amerika Syarikat juga mempunyai rangka kerja yang berpecah
Kjellén turut menilai semula perbezaan antara persekitaran kawal selia Eropah dan Amerika Syarikat. Eropah sering dilihat sebagai pasaran yang sarat dengan peraturan, namun peraturannya cenderung lebih jelas. Syarikat boleh merancang lebih awal dan merujuk panduan awam untuk memenuhi keperluan seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
Di Amerika Syarikat, keperluan kawal selia lebih banyak tersebar dalam undang-undang berasaskan keputusan mahkamah, perundangan di 50 negeri dan ratusan halaman kontrak komersial. Syarikat mungkin hanya menyedari selepas memasuki pasaran bahawa setiap negeri mempunyai pendekatan berbeza terhadap data, hak pengguna atau aturan komersial. Ketiadaan laluan undang-undang yang seragam tidak semestinya mengurangkan kos pematuhan. Sebaliknya, syarikat mungkin perlu memperuntukkan lebih banyak dana untuk semakan kontrak, penyelesaian pertikaian dan khidmat nasihat undang-undang.
Atas sebab itu, syarikat Eropah yang memasuki Amerika Syarikat tidak boleh menganggap negara tersebut sebagai pasaran yang membolehkan mereka berkembang dahulu sebelum menguruskan pematuhan. Begitu juga, syarikat Amerika yang memasuki Eropah tidak semestinya berdepan sistem peraturan yang lebih sukar daripada jangkaan. Kos sebenar sering berpunca daripada kegagalan menjelaskan keperluan yang terpakai sebelum pengembangan bermula.
Freda menghubungkan AI dengan kerja pematuhan harian
Freda keluar daripada mod tersembunyi pada September 2026. Syarikat itu memposisikan produknya sebagai sistem ejen pintar yang boleh memetakan dan menjalankan keseluruhan proses pematuhan korporat merentasi bidang serta rangka kerja kawal selia yang berbeza. Kjellén berpendapat banyak syarikat kini cuba menggunakan AI generatif untuk kerja pematuhan, tetapi sekadar menampal dokumen ke dalam chatbot atau membina sistem melalui pengekodan pantas tidak menyelesaikan masalah operasi sebenar.
Pematuhan bukan satu tugasan tunggal. Ia merangkumi proses yang perlu dilaksanakan setiap hari, selain bergantung pada saiz syarikat, sektor, pasaran operasi, perubahan produk serta komitmen yang pernah dibuat kepada pelanggan dan pengawal selia. Syarikat teknologi yang berkembang pantas boleh mengubah produk, model perniagaan dan pasaran sasarannya setiap hari. Keupayaan AI untuk menghasilkan dapatan yang berguna banyak bergantung pada sama ada sistem itu memahami konteks berkenaan.
Kjellén berkata banyak syarikat sedang menggunakan ejen AI secara meluas, namun ejen tersebut mungkin tidak pernah membaca dasar dalaman syarikat atau mengetahui keputusan mahkamah tempatan yang baru dikeluarkan. Dalam sektor penting seperti kewangan dan penjagaan kesihatan, penggunaan AI boleh mengaitkan keperluan kawal selia dengan tanggungjawab korporat secara lebih langsung. Peluang perniagaan Freda bergantung pada keupayaannya membantu syarikat menjejaki perubahan ini secara berterusan, bukan sekadar menghasilkan dokumen pematuhan sekali sahaja.
Freda belum mendedahkan jumlah pelanggan, saiz pembiayaan atau hasil komersialnya. Yang diketahui ialah Kjellén tidak menggunakan hasil penjualan Tink semata-mata untuk melabur dalam pengasas lain. Beliau menyalurkan dana peribadi kepada masalah pematuhan korporat yang menurutnya masih belum diselesaikan. Ujian sebenar bagi syarikat baharu itu ialah sama ada ia dapat mengurangkan penyelarasan manual dalam operasi merentas pasaran dan membantu syarikat mengenal pasti keperluan kawal selia tertentu dengan lebih awal.