Cristina Junqueira, cofundadora da NuBank, considera a conveniência dos serviços bancários digitais essencial para conquistar a confiança dos clientes nos Estados Unidos. A executiva lidera a operação emergente da fintech brasileira no mercado de banca de retalho do país, onde pretende competir com instituições já estabelecidas.
A expansão irá testar se a experiência da NuBank no Brasil pode ser replicada num mercado com bancos tradicionais bem enraizados. Para atrair clientes, a empresa terá de diferenciar os seus produtos e o modelo de serviço, ao mesmo tempo que constrói notoriedade de marca e confiança junto do público local.
NuBank associa conveniência à confiança dos clientes
Numa conversa intitulada “Building a Global Challenger”, Junqueira abordou os desafios de conquistar a confiança dos clientes e expandir um negócio bancário. Disse que a NuBank procura integrar a conveniência nos seus produtos digitais, com o objetivo de responder às necessidades dos clientes através de uma experiência de serviço mais simples.
Os canais digitais são também centrais no modelo de negócio da empresa. Para uma fintech que entra num novo mercado, a facilidade de utilização pode influenciar tanto a captação de clientes como a continuidade da utilização dos serviços. Junqueira apresentou a conveniência como parte do processo de construção de confiança e crescimento do negócio, e não apenas como uma atualização tecnológica.
Expansão nos EUA coloca NuBank frente a bancos estabelecidos
A NuBank passou de fintech brasileira a uma das maiores plataformas mundiais de serviços financeiros digitais. Junqueira descreveu a entrada nos Estados Unidos como o desafio mais significativo da empresa até à data, num mercado concorrido e dominado por bancos tradicionais com forte implantação.
A executiva também falou dos planos para disputar espaço com os operadores existentes na banca de retalho. Para ter sucesso nos EUA, a NuBank terá de ir além da oferta digital: precisará de conquistar a confiança dos clientes locais e expandir a operação. A empresa ainda não divulgou metas específicas para o número de clientes no país, um calendário de lançamento de produtos ou o montante de investimento previsto para a expansão.
A conversa realizou-se a 29 de outubro de 2026 e foi moderada por Dan DeFrancesco, editor executivo e apresentador do Business Insider Today. Junqueira falou sobre a experiência da NuBank na construção do seu negócio bancário e sobre como produtos digitais convenientes poderão ajudá-la a competir na banca de retalho dos Estados Unidos.