Target khởi động điều chỉnh tổ chức quy mô lớn
Hôm thứ Năm, tập đoàn bán lẻ khổng lồ của Mỹ, Target, đã công bố sẽ cắt giảm khoảng 1.000 nhân viên và hủy bỏ 800 vị trí chưa được tuyển dụng, là một phần của kế hoạch tối ưu hóa cơ cấu tổ chức và nâng cao hiệu suất hoạt động của công ty. Quyết định này đánh dấu sự chuyển đổi nhanh chóng của tập đoàn bán lẻ truyền thống này sang mô hình hoạt động tinh gọn và linh hoạt hơn.
Trong bản ghi nhớ nội bộ gửi cho nhân viên, công ty lưu ý rằng đợt cắt giảm nhân viên này chủ yếu ảnh hưởng đến các phòng ban chức năng tại trụ sở chính, liên quan đến các vị trí như lập kế hoạch hàng hóa, quản lý chuỗi cung ứng, tiếp thị và hỗ trợ doanh nghiệp, chiếm khoảng 8% tổng số nhân viên tại trụ sở chính. Target nhấn mạnh rằng đợt điều chỉnh này không chỉ đơn thuần là một biện pháp giảm chi phí, mà là để "thiết kế lại cách thức làm việc," giúp các đội nhóm thực hiện các mục tiêu chiến lược nhanh hơn.
CEO mới dẫn dắt cải cách, tập trung vào "đơn giản hóa"
Đợt tái cấu trúc nhân sự lần này do Michael Fiddelke, Giám đốc điều hành sắp lên chức CEO của Target, dẫn dắt. Trong bản ghi nhớ, ông thẳng thắn chia sẻ rằng các lớp tầng quá nhiều và quy trình dư thừa mà công ty đã tích lũy trong nhiều năm qua đã trở thành một trở ngại cho sự tăng trưởng.
Fiddelke cho biết: “Quy mô kinh doanh của chúng tôi không ngừng mở rộng, nhưng cơ chế nội bộ ngày càng phức tạp. Đã đến lúc loại bỏ các tầng lớp không cần thiết và công việc chồng chéo, để mỗi quyết định có thể hiệu quả hơn và có ảnh hưởng hơn.”
Các chuyên gia trong ngành cho rằng, động thái này dự báo Target sẽ bắt đầu từ hệ thống quản lý, tái thiết lập văn hóa tổ chức, thúc đẩy phần quyền quyết định và sự tự chủ của đội nhóm. Các nhà phân tích nói rằng, kiểu “cải cách tinh gọn” này đã trở thành xu hướng phổ biến tại các doanh nghiệp bán lẻ lớn của Mỹ, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh thương mại điện tử và sự mệt mỏi tiêu dùng, hiệu suất tổ chức trở thành năng lực cạnh tranh chủ chốt.
Làm việc từ xa tạm thời thực hiện, chi tiết sẽ công bố vào tuần tới
Trong thư nội bộ, Target yêu cầu toàn bộ nhân viên tại trụ sở chính ở Mỹ làm việc tại nhà vào tuần tới để duy trì sự ổn định vận hành trong suốt quá trình điều chỉnh tổ chức. Công ty dự kiến công bố chi tiết phương án cắt giảm nhân viên vào thứ Ba tuần sau, khi đó các nhân viên bị ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo chính thức.
Theo thông tin, công ty sẽ cung cấp một loạt các biện pháp hỗ trợ chuyển tiếp cho nhân viên bị thôi việc, bao gồm bồi thường trợ cấp, hỗ trợ tái tuyển dụng và tư vấn tâm lý. Target cũng cam kết sẽ giữ lại các vị trí tại cửa hàng đầu tiên và chuỗi cung ứng để đảm bảo dịch vụ khách hàng và sự ổn định của chuỗi cung ứng.
Làn sóng “tinh gọn” trong ngành bán lẻ lại nổi lên
Quyết định của Target không phải là sự kiện đơn lẻ. Từ đầu năm nay, nhiều công ty bán lẻ và công nghệ của Mỹ đã thực hiện các biện pháp cắt giảm cấu trúc tương tự. Các tập đoàn bán lẻ khổng lồ như Walmart, Amazon và Home Depot đều đã thông báo cắt giảm số lượng vị trí tại trụ sở chính vào nửa cuối năm 2024 để đối phó với áp lực chi phí cao và sự giảm chi tiêu của người tiêu dùng.
Các nhà phân tích chỉ ra rằng, sau đại dịch, ngành bán lẻ đối mặt với hai thách thức lớn về chuyển đổi số và chi phí. Tốc độ tăng trưởng bán hàng trực tiếp giảm, cạnh tranh thương mại điện tử gia tăng, cùng với lạm phát cao làm suy yếu sức mua của các hộ gia đình trung và thấp, buộc các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống tăng tốc tối ưu hóa cơ cấu tổ chức để duy trì biên lợi nhuận.
Theo dữ liệu của Refinitiv, quy mô cắt giảm nhân viên tổng thể của ngành bán lẻ Mỹ trong năm 2024 đã vượt qua 70.000 người, đạt mức cao nhất kể từ khi đại dịch bùng phát vào năm 2020.
Điều chỉnh chiến lược và định hướng tương lai của Target
Trong những năm gần đây, Target đã liên tục thúc đẩy quá trình chuyển đổi số hóa, tăng cường đầu tư vào thương hiệu riêng, nền tảng thương mại điện tử và tự động hóa chuỗi cung ứng. Công ty có kế hoạch mở rộng mô hình “kho và cửa hàng” trong hai năm tới, nâng cao hiệu quả thông qua việc thực hiện đơn đặt hàng trực tuyến tại địa phương.
Tuy nhiên, các nhà phân tích cho rằng, hiệu quả của cải cách tổ chức vẫn phụ thuộc vào năng lực thực thi. Mike Baker, giám đốc phân tích bán lẻ của Wells Fargo, chỉ ra rằng: “Target phải tìm được sự cân bằng giữa tiết kiệm chi phí và duy trì sự đổi mới, nếu không dễ dẫn đến việc cải thiện lợi nhuận ngắn hạn, nhưng thiếu hụt tăng trưởng dài hạn.”
Mặc dù đợt cắt giảm nhân viên này gây ra đau đớn ngắn hạn, nhưng thị trường đều đánh giá rằng nếu công ty có thể đơn giản hóa cấu trúc và tăng tốc hiệu suất quyết định, thì có thể giúp nó tái giành lại động lực tăng trưởng trên thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh và lạm phát cao.
Target bước vào "tái khởi động đau đớn"
Hành động mới nhất của Target được coi là một "tái khởi động đau đớn" — trong ngắn hạn có thể ảnh hưởng đến tinh thần nhân viên và hình ảnh thương hiệu, nhưng xét về lâu dài, sự cải thiện hiệu suất tổ chức sẽ quyết định liệu công ty có thể duy trì sự cạnh tranh trong môi trường tiêu dùng liên tục thay đổi hay không.
Với việc CEO mới Fiddelke sắp chính thức tiếp quản công ty, liệu Target có thể đạt được sự cân bằng giữa cải cách và ổn định sẽ trở thành trọng điểm được thị trường quan tâm trong những tháng tới.
