อเมซอนเร่งผลักดันกลยุทธ์การจัดส่งทันที โดยเปิดตัวบริการจัดส่งใน 1 ชั่วโมงในหลายเมืองของสหรัฐอเมริกา ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปรับตัวของประสิทธิภาพในโลจิสติกส์ของการแข่งขันในอีคอมเมิร์ซ
การยกระดับความสามารถในการจัดส่งทันที
อเมซอนประกาศว่าบริการจัดส่งใน 1 ชั่วโมงครอบคลุมเมืองหลักๆ รวมถึงลอสแอนเจลิสและชิคาโก และขยายไปยังกว่า 90,000 รายการสินค้า การจัดส่งใน 3 ชั่วโมงครอบคลุมกว่า 2,000 เมือง
บริการนี้พึ่งพาเครือข่ายการจัดส่งในวันเดียวกันที่มีอยู่โดยการตั้งช่องทางการคัดแยกเฉพาะที่ศูนย์กระจายสินค้าและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
การเพิ่มระดับการแข่งขันกับวอลมาร์ท
การเคลื่อนไหวนี้ถูกมองว่าเป็นการตอบสนองโดยตรงต่อแนวคิดการผสมผสานอีคอมเมิร์ซและออฟไลน์ของวอลมาร์ท ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วอลมาร์ทเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งในวันเดียวกันและแบบทันทีผ่านเครือข่ายร้านค้า ซึ่งสร้างแรงกดดันต่ออเมซอน
ในทางกลับกัน อเมซอนใช้เครือข่ายคลังสินค้าและระบบโลจิสติกส์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เพื่อเสริมสร้างความได้เปรียบในการจัดส่งในสถานการณ์การบริโภคที่มีความถี่สูง
โมเดลธุรกิจและการแบ่งกลุ่มผู้ใช้
การจัดส่งที่รวดเร็วจำเป็นต้องจ่ายค่าบริการเพิ่มเติม โดยค่าธรรมเนียมสมาชิก Prime อยู่ที่ 9.99 ดอลลาร์ (บริการใน 1 ชั่วโมง) และ 4.99 ดอลลาร์ (บริการใน 3 ชั่วโมง) ในขณะที่ค่าบริการสำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกจะสูงกว่า กลยุทธ์การตั้งราคานี้สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทพิจารณาการจัดส่งทันทีเป็นบริการที่มีมูลค่าเพิ่มสูง เพื่อเพิ่มมูลค่าช่วงชีวิตของลูกค้า
แนวโน้มในอุตสาหกรรม
เมื่อความคาดหวังของผู้บริโภคต่อเรื่องความรวดเร็วในการจัดส่งเพิ่มขึ้น การแข่งขันในอีคอมเมิร์ซก็กำลังเปลี่ยนจาก "ความหลากหลายของสินค้า" ไปสู่ "ความเร็วในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ" นักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าความสามารถในการจัดส่งทันทีจะกลายเป็นตัวแปรสำคัญที่ตัดสินความสามารถในการแข่งขันของแพลตฟอร์ม
