หลายบริษัทวางแนวทางใช้งาน AI เขียนเนื้อหา ลดความยาวและความซ้ำซ้อน

บริษัทตอบสนองปัญหาเนื้อหา AI ที่ซ้ำซ้อนด้วยกฎระเบียบใหม่

การใช้เทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อเขียนเนื้อหากลายเป็นปรากฏการณ์ที่เพิ่มขึ้นในองค์กรหลายแห่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะช่วยให้การประมวลผลข้อมูลรวดเร็วขึ้น แต่ในทางกลับกัน หลายฝ่ายเริ่มพบว่าเนื้อหาที่ผลิตจาก AI บางครั้งมีความยาวเกินความจำเป็น ขาดความชัดเจน และซ้ำซาก ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมงาน เนื่องจากการอ่านและตรวจสอบเนื้อหาที่เกินความจำเป็นต้องใช้เวลามาก

Polarsteps ในเนเธอร์แลนด์ตั้งข้อกำหนด AI ใช้เขียนเนื้อหาภายในองค์กร

บริษัทพัฒนาแอปพลิเคชันท่องเที่ยว Polarsteps ที่ตั้งอยู่ในกรุงอัมสเตอร์ดัม ได้ออกแนวทางการใช้ AI สำหรับงานเขียนภายในองค์กรในช่วงต้นปีนี้ CEO Clare Jones เน้นย้ำให้พนักงานเปิดเผยการใช้ AI ในการสร้างเนื้อหา และต้องตรวจสอบแก้ไขเนื้อหาให้สะท้อนมุมมองและสไตล์ของตนเอง ข้อกำหนดนี้อนุญาตให้ใช้ AI ในการระดมความคิดและร่างแรก แต่เนื้อหาต้องผ่านการตรวจทานส่วนตัวเพื่อความถูกต้องและชัดเจน

เนื้อหา AI ที่มากเกินไปสร้างภาระให้กับพนักงานและเวลาทำงาน

ผลสำรวจถึงสิ้นปี 2025 พบว่าร้อยละ 40 ของพนักงานออฟฟิศเต็มเวลาในสหรัฐฯ ได้รับเนื้อหาที่สร้างจาก AI จากเพื่อนร่วมงานในรอบเดือนที่ผ่านมา โดยใช้เวลาประมานเกือบ 2 ชั่วโมงต่อครั้งในการพิจารณา Jessica Zwaan รองประธานฝ่ายบริหารพนักงานบริษัท Leapsome กล่าวว่าเอกสารจำนวนมากที่ยาวและซ้ำซ้อนส่งผลให้ทีมงานเสียประสิทธิภาพการทำงาน โดยพนักงานหลายคนเข้าใจผิดคิดว่าปริมาณเนื้อหาคือความสำเร็จ แท้จริงแล้วประสิทธิภาพควรวัดจากความกระชับและความชัดเจนของเนื้อหา

Clay ใช้แนวทางกำหนดมาตรฐานการเขียน ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา

Sophie Alpert หัวหน้าวิศวกรของ Clay แพลตฟอร์มการตลาดและการขาย ได้ริเริ่มจัดทำแนวทางการเขียนภายในหลังจากพบว่าได้รับเอกสาร AI ที่ไม่ได้รับการกรองจำนวนมาก โดยกฎใหม่เน้นให้พนักงานรับผิดชอบต่อแต่ละประโยค เพื่อให้เอกสารมีความกระชับและชัดเจน CEO Varun Anand ได้โพสต์ใน LinkedIn แบ่งปันประสบการณ์นี้จนเกิดกระแสพูดคุยในวงการ Sophie มองว่ากฎเหล่านี้ช่วยลดความขัดแย้งและความไม่สบายใจเมื่อพนักงานวิพากษ์วิจารณ์คุณภาพเนื้อหาของกันและกัน

ผู้บริหารย้ำยังเปิดใช้งาน AI แต่เน้นคุณภาพเหนือปริมาณ

บริษัทหลายแห่งไม่ได้สั่งแบนการใช้ AI ในการเขียนเนื้อหาโดยสิ้นเชิง แต่เลือกใช้การกำหนดแนวทางเพื่อจำกัดการทำซ้ำอย่างไม่คิด ทำให้เนื้อหามีคุณภาพมากขึ้น พนักงานส่วนใหญ่ตอบรับแนวทางเหล่านี้อย่างดี Jessica Zwaan ระบุว่าหลายคนต้องการให้บริษัทเข้มงวดกับการใช้ AI ในการทำงานด้านสื่อสารภายในและการตลาดมากขึ้น Clare Jones CEO ของ Polarsteps เปิดเผยว่า หลังใช้แนวทางดังกล่าว บริษัทได้รับเนื้อหาที่แสดงถึงความคิดสร้างสรรค์และเอกลักษณ์ของบุคคลมากขึ้น การดำเนินการนี้สะท้อนความพยายามของภาคธุรกิจในการรักษาสมดุลระหว่างนวัตกรรมและประสิทธิภาพการทำงานอย่างรอบคอบ